Softbank多收了 我半年的宽带费用 怎么办 找谁投诉呀

微信:Aii1332

CHINA_NO_1 发表于 2020-7-7 17:10
兄弟说的对。

肯定是楼主撒谎

安靜的遺忘

sb 不是3800一个月，啊

ajie90

谢谢大家回复！回答一下大家的提问！因为连续用了6年 一直扣钱 所以没有注意到 后来是因为疫情 没有工作在家 检查来的单子才发现的 ！因为宽带费用越来越高 ，10月到期本来就是要解约的 所以提前到au申请了宽带 说11/3号 来安装 ，所以打电话解约的时候还说能不能用到3号 客服说可以 11月份的就按天算 ！我老婆打的电话 我就在旁边 我还说日本挺人性化的 ！主要是 我10月又收到官方 短信 写的契约内容的更改

ajie90

安靜的遺忘 发表于 2020-7-7 18:52
sb 不是3800一个月，啊

我是一户建 刚开始5800多 后来自动契约2次 用了6年 好像当初契约有优惠后来自动契约就没有了

ajie90

微信:Aii1332 发表于 2020-7-7 17:15
肯定是楼主撒谎

我有必要撒谎吗 我就是来问问有没有遇到这个情况 然后怎么处理 到哪投诉的

ajie90

微信:Aii1332 发表于 2020-7-7 16:57
日本人不是很严谨吗 怎么可能多收

日本表面上是很严谨 但是你生活时间长了 就会发现很多猫腻的 只是你圈子小 接触的不多而已！

ajie90

小楼听风雨 发表于 2020-7-7 16:55
是不是你自己没说清楚啊？？

客服的电话一般都有录音的哦，什么时候打的电话想想吧，加油 噢利給 ...

我也问录音的事情了 告诉我没有 ！我也很无语 以前听朋友说 sb有 坑客人的事情 我也不相信感觉日本大公司不会这么干 一定是自己没说清楚 直到自己碰到了 ！大家一定要注意了⚠️   

ajie90

本来我不想说的 这个月我的信用卡又来单子了 扣的5月份的钱 我就又打电话问：当初不是说扣到4月份就完了吗怎么还扣钱！给我说 扣的4月的钱 单子上写错了 我说我有4月的缴费单子 客服又说那是3月的 单子也写错了让我无语了 真的是大店欺客 才来发帖的

Adrian_soso

我在sofbank工作过，我所能猜测到的情况大概和你说一下
网络的解约店铺不能办只能打电话。
不能预约下个月的解约，当月打电话当月月末解约。

他应该是听你说11月也想用，就只给你解除了2年自动更新，这样11月再解约的时候就不需要解约金了。
不加入2年自动更新的话，基本费用的割引就没有了，钱会变贵。
客服会让你11月再给他打一个电话来解约，你应该是听漏了。

你再打电话就说本来是准备解约才打的电话，但是没有很好的把信息传递给之前接电话的人。
11/3号以后，SB光没有产生任何通信，希望把钱给你返回来。
店铺的手续的话，我们店员出面的话，基本都给退钱。
但是SB光属于SB直接管理，你要是态度非常强硬，クレーム的话，也是有可能退给你的

Adrian_soso

ajie90 发表于 2020-7-8 14:10
本来我不想说的 这个月我的信用卡又来单子了 扣的5月份的钱 我就又打电话问：当初不是说扣到4月份就完了吗 ...

4/1-4/30的网费，5/16日前后向信用卡公司请求，赶上你的信用卡的締め日要是15日締め的话，6月底，7月初才会出信用卡账单 7/10从银行走费