Softbank多收了我半年的宽带费用怎么办找谁投诉呀

ajie90 · 发表于 2020-7-7 14:52:05

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我家用了Softbank 宽带6年了刚签约才5000左右一个月最近几年越来越贵去年10月刚好到期了就想解约可是10初路由器刚好坏了就打电话让客服帮我们换一个路由器并给我们10底解约并签约的au！就把这事忘了今年5月才发现费用一直在信用卡付款每月还涨到9000多打电话客服死不承认解约了就说10月打过电话不过不是解约钱是不能退的这样扣了快6万日元了不知道大家有没有办法日本有没有消费者投诉什么的

kkya · 发表于 2020-7-7 14:58:51

解约了不是会邮寄个袋子给你们，让你们把路由器寄回去吗。

sddssdds · 发表于 2020-7-7 15:04:34

”就打电话让客服帮我们换一个路由器并给我们10底解约并签约的au！就把这事忘了 ”
这里没看太懂，意思是你只是和他说了一声，但最后没有做解约的手续？这样的话的确没法算节约

zh70589330 · 发表于 2020-7-7 15:13:00

kkya 发表于 2020-7-7 14:58
解约了不是会邮寄个袋子给你们，让你们把路由器寄回去吗。

NTT会快递个袋子，sb不会，需要自己弄，快递费也是自己的，
话说楼主还是有钱，信用卡扣了半年才知道，我这种穷人，
每个月多扣我一毛两毛都立马惊觉

逗你玩儿666 · 发表于 2020-7-7 16:04:42

你当时要是没录音的话，这事儿说不明白的。他们会死不认账。

WCTZTB · 发表于 2020-7-7 16:12:41

消费者协会に電話してください

朵朵荼蘼 · 发表于 2020-7-7 16:53:06

电话里口头解约，这个不好取证，最不应该的就是最后一个月你还要人家一个新路由器，客服可能当时根本就没仔细听你说要解约，毕竟谁解约还要路由器？

小楼听风雨 · 发表于 2020-7-7 16:55:23

是不是你自己没说清楚啊？？

客服的电话一般都有录音的哦，什么时候打的电话想想吧，加油噢利給

微信:Aii1332 · 发表于 2020-7-7 16:57:08

日本人不是很严谨吗怎么可能多收

CHINA_NO_1 · 发表于 2020-7-7 17:10:34

微信:Aii1332 发表于 2020-7-7 16:57
日本人不是很严谨吗怎么可能多收

兄弟说的对。

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