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7-11成为世界最大连锁店 全世界共32711店据Seven Eleven Japan在7月11日发表的新闻公布7-11全世界店铺数，在2007年3月底时有32,208店超越当时世界最大连锁快餐店的店铺数在2007年6月底，7-11全世界店铺数时共32,711店在世界11个地区出店，包括日本，美国，台湾，泰国，韩国，中国等http://www.sej.co.jp/news/h19simo/071201.html麦当奴集图全世界店铺数，在2006年度末共31,667店http://www.shareholder.com/visitors/...on=36398#36398Asahi 报导http://www.asahi.com/english/Herald-asahi/TKY200707120325.html

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7-11发行的电子钱包Nanaco使用量成为同类电子钱包首位六月份购物件数达3000万件

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2007年售后服务满足度排名日经Business Online调查了约17000名利用者关于售后服务的意见这次共调查了15个业界，评价项目有5个。询问电话电邮的清楚易明程度。服务员应对的礼貌。服务员应对所需时间。解决方案的适当性。客户服务所需费用(括号内是自己试过的意见)---------Part 1航空会社1. 全日本空输（ANA） 60.02. スターフライヤー (Star Flyer) 56.33. シンガポール航空 (Singapore Airline) 50.04. 北海道国际航空（エア・ドゥ） 40.55. 日本航空（JAL） 34.9ANA的售后服务评价颇高，Star Flyer及新加坡航空也不错(ANA的顾客服务不错，更改回程等的态度亲切，JAL近几年少用，其他几家则未用过)自动车1. レクサス (Lexus) 86.72. ホンダ (Honda) 65.83. トヨタ自动车 (Toyota) 64.44. フォード (Ford) 63.05. マツダ (Mazda) 60.4丰田集团的Lexus部门评价非常高，但Lexus是贵价车，服务好是应该的。其他4家自动车客服都属高水平宅配业者1. ヤマト运输（クロネコヤマトの宅急便）(Yamato Kuroneko) 65.22. フェデックス（フェデラルエクスプレス）(Federal Express) 23.33. ディー・エイチ・エル・ジャパン (DHL) 17.64. 佐川急便 14.75. 日本通运（ペリカン便） 13.3ヤマト运输评价属高水平，但其他几家对手客服水平就颇低了(黑猫速递的服务也真的不错，除了可来自宅交收外，也可在各便利店交收)パソコン (PC)1. エプソンダイレクト (Epson Direct) 73.22. 松下电器产业 45.53. 东芝 42.04. 富士通 40.65. アップルジャパン (Apple Japan) 39.8Epson Direct 三年连续首位，客服水平颇高。松下也由去年7位升上今年2位，下了不少功夫，第2，3，4，5位的客服仍然处于低水平，还有地方要改善(家里曾经买过Sony的desktop，notebook及东芝的notebook，Sony的维修服务也不差，祗是电脑产品较易坏不耐用。东芝的notebook还未坏未送修过。)プリンター (Printer)1. リコー (Ricoh) 51.62. 富士ゼロックス (Fuji Xero 50.03. セイコーエプソン (Seiko Epson) 42.14. ブラザー工业 (Brothers) 41.74. シャープ (Sharp) 41.7擅长针对商业客户需要的 Ricoh 及 Fuji Xerox 因维修服务迅速而获好评。其他制造商因交换式墨盒昂贵或店铺数量少而产生不满(家里买过Epson的彩色打印机用来印一年一次的年贺状，及Brothers的雷射打印机作日常使用。还未坏过不知维修服务如何。)---------Part 2携带电话&#12539HS1. au(KDDI) 48.12. NTTドコモ (NTT Docomo) 41.53. ウィルコム (Willcom) 20.04. ソフトバンクモバイル (Softbank Mobile) -5.6au的店铺数量多，繁忙时间有临时员工协助解决问题Docomo的店铺数量也多，有专门人员常驻店铺，保证期间的货品可以立即更换新品Willcom的店铺数量仍然较少Softbank Mobile在1月时引入通话料定额制曾引起混乱，有客户表示一些店员未能掌握服务内容(某次因au手机的设定问题，去au店头询问过，因款式较旧，店员一时找不到用户手册查阅，就替我打电话去客服中心询问，搞了一轮终于替我解决问题。服务态度亲切，不错。以为有用过Docomo及Vodafone手机，但未试过送修不太清楚服务质素。不过Softbank的店铺数也是较少不容易找。)家电量贩店1. マツヤデンキ (Matsuya Denki) 64.92. 石丸电气 61.83. ギガスケーズデンキ (Gigas K's Denki) 61.44. サトームセン (Sato Musen) 58.85. デオデオ (DeoDeo) 56.8业界最大的Yamada电机的顾客满足度反而最低，特别是顾客询问对应的满足度祗有2.9。“电话不通”“店员少”“等候时间长”等等对现场人员不足的不满地方颇多。顾客满足度高的有Matsuza Denki(经营CaDen连锁店)及石丸电气等中坚连锁店，因提供按购买金额而延长保证期间，或廉价提供长期保证等，而获好评。(未有在以上几间家电量贩店购物，祗有在biccamera及yodobashi买过东西，一般是3年保证但可加钱延长至5年)薄型テレビ (薄型电视)1. パイオニア (Pioneer) 67.62. 松下电器产业 66.13. 三洋电机 63.24. 日立制作所 57.05. 三菱电机 55.6Pioneer因薄型电视而连续三年获得首位，主要是亲切对应及迅速修理而获好评。エアコン (冷气机)1. ダイキン工业 (Daikin工业) 54.22. 松下电器产业 53.53. 日立アプライアンス (日立Appliance) 48.64. 三菱电机 46.35. 富士通ゼネラル (富士通General) 42.3昨年8位的Daikin工业今年力压松下而获得首位。除了加强故障服务员数目，还花时间跟顾客了解故障状况确定维修零件。一直以来即使要到宅修理都不会带着必要零件，要等日后再度修理较多。虽然在询问阶段花多些时间，但到宅修理一次就解决，结果提高了满足度。(家里5部冷气机，1部Daikin，4部Sharp，全部都未坏过，还未试过有关维修服务。)洗濯机 (洗衣机)1. 松下电器产业 41.82. 日立アプライアンス (日立Appliance) 38.83. 三菱电机 28.24. 三洋电机 23.25. シャープ (Sharp) 22.1在滚筒式洗衣干衣机跟松下争夺市场的东芝Consumer Marketing，在满足度方面则在低位。东芝表示制品机能先进，顾客难于掌握而产生不满。为此东芝去年9月推出限定最高级机种买家的会员制客户服务，有专用客服中心及专属人员解答故障或使用问题。(我家是松下的洗衣机但没干衣功能，用了7年都还未坏，暂未知客户服务质素)---------Part 3デジタルカメラ (Digital Camera)1. ニコン (Nikon) 51.02. カシオ计算机 (Casio计算机) 48.83. 富士フイルム (富士Film) 46.74. リコー (Ricoh) 46.25. 松下电器产业 44.4Nikon连续三年获得首位。去年10位升上2位的Casio在今次调查中的妥当解决方法项目得分最高。Casio表示去年6月开始提供到宅收取故障品服务，虽然使用人数远低于店头送修但仍会继续。提供多样化的服务让顾客选择适合自己的解决方法,获得颇高评价。(自己的Sony数码相机未坏过，但Canon数码相机镜头坏过，经店头送修一星期内取回，服务还可以)携带音乐プレーヤー (携带音乐Player)1. シャープ (Sharp) 55.62. 日本ビクター (日本Victor) 41.23. アイリバー・ジャパン (I-River Japan) 37.74. 松下电器产业 37.55. ソニー (Sony) 34.3携带音乐Player方面，Sharp获得首位。在“服务员应对的礼貌”项目，Sharp获得平均值2倍以上记录。在自由回答部份，也有“即使用电邮询问也会用电话回复”等关于应对礼貌的好评。高级ブランド店 (高级名牌店)1. ティファニー (Tiffany) 69.02. ルイ・ヴィトン (Louis Vuitton) 66.73. バーバリー (Burberry) 61.14. フェラガモ (Ferragamo) 60.05. カルティエ (Cartier) 56.1银器名牌Tiffany在“无论何处购买都可免费打磨”及“店员并不会高扬跋扈”方面获好评。一般来说，高级名牌品需要工匠花工夫处理所以修理需时。修理皮包就至少要2个月至半年。如果不充份跟顾客解释满足度就会下降。这也是令Prada与Gucci满足度在低位的一个原因。LV或Cartier会派员到欧洲总公司参观工匠修理过程，这样贩卖员会更易让顾客理解修理所需时间或金钱。インターネット通贩サイト (线上购物网站)1. ファンケル (Fancl) 81.02. セシール (Cecile) 77.63. ジョーシン (Joshin) 76.34. ニッセンオンライン (Nissen Online) 74.45. 无印良品 72.1去年首位的化妆品商Fancl提升满足度再获首位。Fancl提供“免费退货退款”制度，就算补助品祗吃剩一颗，如果以身体不合为理由退货也可获退款。Fancl还跟速递业者合作提供多样化的送货服务而获好评。(我家有跟Cecile及Nissen订货，发觉有问题退货一般也是不问原因就来收货退款。)投资信托 （店铺／电话）1. シティバンク (Citibank) 88.22. 日本邮政公社 82.43. 三菱UFJ信托银行 73.94. 新光证券 70.05. 住友信托银行 60.7投资信托 （インターネット）(线上投资信托)1. 新光证券 68.22. 野村证券 58.43. 新生银行 50.04. マネックス证券 (Monex证券) 47.65. 三菱UFJ证券 44.4---------2007年版 After Service 满足度ランキングhttp://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20070620/127893/Part 1http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20070620/127894/Part 2http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20070627/128446/Part 3http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20070627/128489/

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日本欠缺软件开发人材ＮＥＣ・富士通、ソフト开発をアジアで分业・中印で１万人体制に　ＮＥＣと富士通はそれぞれ3年内をめどに、アジアのソフト开発要员を现在の2─3倍となる1万人以上に增やし、インドや中国を核とする本格的な国际分业体制を构筑する。企业の情报投资が扩大する一方、家电などに搭载するソフトも急增。日本全体で15万人のソフト要员が不足しているとされる。日本を代表する情报通信企业である两社のアジアシフトで、先行する米企业などとの“头脑”争夺战が激しくなりそうだ。　ＮＥＣは2010年までにアジアのソフト开発要员を现在の2倍の1万人强に增やす。中国で75％增の7000人、インドで2倍の2000人にするほか、ベトナムやフィリピンでも增员。2年后にはＮＥＣが本体で抱える国内要员と同规模の人员をアジアで确保する。http://it.nikkei.co.jp/business/news...018%2013072007但系今天日经头版报导日本国内软件开发人手不足，要去外国请人，打算o系2010年在亚洲中国印度等地将人手加到现时2倍，即增加约12000人。报导表示日本国内软件开发者约50万人，但仍然欠缺15万人。软件开发人手不足也是部份系统障碍或机器故障的原因之一。报导表示NEC。中国 现时 4000人 → 2010年 7000人。印度 现时 1000人 → 2010年 2000人。东南亚 现时 若干名 → 2010年 1000人富士通。中国 现时 1000人 → 2010年 2000人。印度 现时 3000人 → 2010年 10000人技术者的人力成本方面，跟日本比较，印度约为5成，中国约为3成，越南约为2成。NEC及富士通打算让亚洲人员主力开发携带电话或数位家电搭配的控制软件国际分工方面，日本负责基本设计，亚洲基地负责程式开发等实际作业中国方面因擅长对应汉字会负责担任开发操作画面等部份印度因较多高度技术者而会负责开发复杂的控制系统部份------即使亚洲增加10000多人，总数上日本仍然欠缺14万人但亚洲的人力成本方面低，在外国请人可节省多些成本

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浴衣穿法中文版这是Aruku网站的浴衣穿法中文版(共4种语言版本日英中韩文) 浴衣的穿法及系腰带 http://jlife.alc.co.jp/shiru/yukata/yukata_c.html 最后一段这样说 --------------------------------------------------- 学穿浴衣也很像学语言。 也许看着照片觉得有些难，如果亲身接受穿浴衣的指导，大家一定会吃惊地发现，比想像的要简单。如果您能亲自到“さかえ屋吴服店”来，花500元硬币我们可以对穿浴衣的方法给您指导，有机会的话，请一定要来试一试啊。 在学习穿浴衣的方法上没有什么捷径，只有反反覆覆地复习才能掌握。是不是觉得跟学语言差不多？ --------------------------------------------------- 如果不会穿，交500日元就有人教也不错

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大会计师行的上市企业顾客数

据日经2007.06.14报导，大会计师行的上市企业顾客数如下
新日本监查法人 约1100社トーマツ 约1000社あずさ　约820社あらた　约80社中坚法人（太阳ASG监查法人、东阳监查法人等）约50～70社

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携带电话2006年世界市场占有率
据日经2007.07.11报导，携带电话的世界市场占有率如下
Nokia (Finland)               35%Motorola (US)                 21%Samsung Electronics (S.Korea) 12%Sony Ericsson (Japan, Sweden)  7%LG Electronics (S.Korea)       6%Other Japanese Makers (Japan)  7%Other Makers                  12%

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便利店ATM手续费无料化
日经2007.07.03报导日本各大银行陆续推出便利店ATM手续费无料化优惠
三菱东京UFJ银行。三月开始，在7-11, Lawson等大型便利店，在平日的日间时间使用ATM免手续费。在夜间或早晨使用大型便利店ATM免手续费的条件　。加入会员制服务　。旧东京三菱分店：存款50万日元以上　。旧UFJ分店：存款10万日元以上　。使用IC信用卡。住宅贷款利用者也可免除便利店ATM手续费
みずほ银行。在夜间或早晨使用大型便利店ATM免手续费的条件　。加入“みずほマイレージクラブ”会员，存款50万日元以上　　或　使用会员信用卡每月购物一次。住宅贷款利用者也可免除便利店ATM手续费
三井住友银行。在am/pm便利店，在平日的日间时间使用ATM免手续费。在夜间或早晨使用大型便利店ATM免手续费的条件　。加入会员制服务　。存款30万日元以上。住宅贷款利用者也可免除便利店ATM手续费
Seven银行。开设预金口座，在上午7时至下午7时在7-11便利店ATM提款，即使周日或假日也免手续费
りそな银行。11月开始，免除所有存款客户在夜间或早晨使用自行ATM的时间外手续费
新生银行。任何时间使用自行ATM都免手续费。使用他行ATM付出的手续费，日后退回给客户日经2007.07.03报导

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夏季花红排名日经2007.07.17报导据日经统计，2007年夏季花红支出额排名如下-- 社名---------------- 支给额（円）2006年夏比 平均年齢（岁）01 任天堂 1,694,060 + 0.36% 3602 トヨタ(Toyota)自动车 1,430,000 +18.18% 3803 ホンダ(Honda) 1,347,000 - 1.53% 4104 新日本制铁 1,245,000 + 1.21% 3905 积水ハウス(House) 1,233,000 + 6.18% 3306 ファナック(Fanuc) 1,229,600 +12.70% --07 アトリウム(Atrium) 1,224,576 + 8.62% 3808 ローム(Roam) 1,211,000 + 2.62% 3509 JFE スチール(Steel) 1,210,000 - 6.20% 3910 武田药品工业 1,180,000 + 1.11% 35日本经济新闻2007.07.17

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女と男の営み　2007/07/19 第313号◇ かなり年下の恋人（问）あなたが仮に、自分とは世代の违うかなり年下の异性と付き合っているとします。そんな场合、その恋人が同世代の人と浮气をしても、仕方がないものなのでしょうか？(かなり年上/40代・男)├(1) 绝对に许せない（248名）├(2) 许せないが气持ちは分かる（239名）├(3) そいうこともあり得ると觉悟している（236名）１、２、３位に票が集中しています。年齢差は关系ない、浮气は浮气、そのような声がとても多かったです。けれども实际にそのような年齢差のある付き合いをしている方には、同じ危惧を抱いている方も多いようです。また实际に辛い思いをした经验谈も寄せられています。◇ 好みのスタイル（问）男性は、小さくてちょっとぽっちゃりしているけど胸の大きい女性と、背が高くほっそりしているけど胸の小さい女性だったらどちらが好みですか？自分が好きになるスタイルの倾向を教えてください。女性は自分が男性になったつもりでお答えください。(瘦せたい女/20代・女)├(1) 女性のスタイルに好みはなくどちらでも良い（334名）├(2) 小さくてぽっちゃりだけど巨乳（303名）├(3) 背が高くスタイルはいいけど贫乳（193名）男性の票はほぼ均等と言えるぐらい、票が分散しています。男性の好みは千差万别のようです。また、ちょっと选択肢が极端すぎるという声もちらほら闻かれました。そしてルックスではなくて、内面で决めるという男性もけっこういましたよ。◇ 内助の功（问）夫を里侧から支えて出世させて成功させる、そんな内助の功の生き方をするのが私の母です。女性の社会进出が着しい时代ですが、内助の功的に生きる女性のみなさんはいますか？男性は内助の功はお好きですか？(大学生/20代・女)├(1) 希望したいと思う（男性のみ）（246名）├(2) 自然にそうなった├(3) なるだろう（女性のみ）（125名）希望したいと思う、への男性票が突出しています。自立して社会进出したいという女性も多いですし、また内助の功を理想とする女性も多いです。夫となる男性との考えが一致すると、とても幸せかもしれません。また、助け助けられという关系がいい、という声もけっこう闻かれました。◇ 浮气を责めない彼（问）自宅の浮气现场に合键で彼が现れました。浮气相手は私の友人で、彼は以前会ったことがあります。彼は、浮气相手も私も责めませんでした。罪恶感のある私に“仲良くやってこう”“どこのカップルも何かしらあるよ”と言います。彼についてどう思いますか？(アメ/20代・女)├(1) かなり忍耐している（301名）├(2) ありえないと思う（230名）├(3) かなり变わっている（210名）かなり忍耐している、が男女ともに１位です。凄く优しい彼、すごく爱されている、そして、彼も浮气をしているのでは？という３つのご意见が多く闻かれました。真实は彼のみぞ知るという感じですね。◇ 知られるのが怖い（问）２０代后半で童贞です。人生で初めて告白し、彼女が出来たのですが、この年にもなって童贞であることが知られるのが怖いです。けれど最近は年をとっても童贞・处女の人が多いと闻きました。皆さんの状况を教えて下さい。(恼める三十路前/20代・男)├(1) ６人以上と经验がある（308名）├(2) １人と经验がある（152名）├(3) ２人と经验がある（107名）男女ともに“６人以上と经验がある”が１位です。童贞に对しての女性の率直なご意见は、“さほど气にしない”という感じのものが多かったです。寄せられた声をじっくりと读んでみると、不安や心配がなくなるかもしれませんよ。◇ ルックス（问）私の恋人は内面的にとても素晴らしく、尊敬しています。ところがルックス的にはイケメンには程远いです。いけない感情だとは思いますが、正直に言うと、友达などに绍介するときに少し耻ずかしいです。あなたはこのような经验がありますか？(事务员/20代・女)├(1) 经验はないが理解できる（216名）├(2) ありがちなこと├(3) 气にするな（191名）自分ならそうはならない、への票がいちばん少なかったです。それもよくある感情なのかもしれません。そしてそんな自分を许すことも必要かもしれません。多くのご意见をいただきましたが、いずれ内面的な魅力が外见的なことがらを大きく上回っていく、との声がたくさん闻かれました。◇ 优しい笑颜（问）いつも天使のようなとても优しい笑颜を向けてくれる男性がいます。いいな～と思うのですが、彼には男性的な强引さというか、ギラギラするところが全然ありません。私はそういうアピール力、意外な行动力も男性には必要だと思うのですが、あなたはどう思いますか？男性もご自分の考えを闻かせてください。(赘泽かな/20代・女)├(1) ちょっと物足りないのも分かる（361名）├(2) 积极性├(3) 行动力などは欠かせない（117名）ちょっと物足りないのも分かる、がダントツの１位です。男の色气につながるようなギラギラが必要、そのギャップが魅力につながる、という声が女性から多く闻かれました。何かちょっと违った部分を持っていると、それが光り辉くのかもしれません。そこの部分を、いただいたご意见から探ってみてください。◇ 価值观の违い（问）パートナー（恋人、配偶者など）と価值观の违いがあると分かったとき、あなたはそれを肯定的に受け入れて认め、よい方向に持っていけますか？それとも価值观の违いに、堪えられなくなっていくと思いますか？(ゆみこ/20代・女)├(1) 肯定的に受け入れることはできる（298名）├(2) 微妙な食い违いが生まれていくだろう（205名）├(3) 违いを乐しめる（132名）肯定的に受け入れることはできる、が男女ともに１位です。価值观が同じ人间はいない、価值观が违って当たり前、そのような声が多く闻かれました。けれども程度问题、补えきれない违いもある…との声も多かったです。若干の违いは肯定的に受け入れられる、けれどもあまりに违うのは苦しい、という感じのご意见が多くを占めました。http://www.woman110.com/