处理クレーム累的是心……（长文慎入）

UA876 · 发表于 2011-10-14 22:58:16

接三跳五就要碰到这种クレーム的，
有的客人解释一下就可以了。
不过大部分投诉的客人，可以说都是不太正常
解释也不行，道歉也不行，以前是解释也不信，
现在是解释连听都不听，都不给解释的机会，
完全疯掉。。。。所以说，，选择服务业一定要慎重，，，
有些日本人真是伤不起

小痱子 · 发表于 2011-10-15 00:03:40

我们店前两天也遇到了

社员怀疑他是小偷
就多看了他几眼
谁知被他给发现了

这一来就不得清楚了

那个人长的邋里邋遢的

头发都感觉好多天没洗了
乱七八糟的，唉

baxixin1983 · 发表于 2011-10-15 00:05:42

小样，日语不错啊。。

wever · 发表于 2011-10-15 00:06:42

我的妈呀，还以为我遇到的客人烦心呢，没想到这么难缠的，多遇上几次真是头都要大了。
难怪日本那些服务员一个个战战兢兢的，闹半天是给客人闹得。

Htc140itg · 发表于 2011-10-15 00:07:14

辛苦了辛苦了辛苦了辛苦了

tomotomo · 发表于 2011-10-15 00:29:44

没看，仅表安慰

hym444 · 发表于 2011-10-15 01:10:47

我太了解那种感受碰到神经病客人的时候我店里星期天的时候会有桌常客来每次都是生啤不要泡要是就我在我自己就给他开个后门算了可是饮料台有人站了我就跟里头的说了一下开始还给做店里意思是说不能这么提供这一杯是【杀必死】让我去跟客人说明下于是我就去跟他说了他就问为什么不可以没有泡我说可以没有泡但是如果不要泡的话量会减少不会全是液的其实就算是只给液对我们没什么损失但是特别做就比较麻烦了啤酒机做出来的就是那个样子然后客人就在那抱怨为什么别的地方人家啤酒都没有泡的我在日本一年半还真没见过哪个地方啤酒没有泡啊晕死然后就在那给他道歉他就一直不爽叨叨絮絮个不停店里又很忙到处都在催他死活不放我走最后火大不理他了爱投诉去投诉吧后来我跟店长说我跟他道歉了但是客人还是很不满很忙我就不理他走了店长点点头嗯偶卡细老头子随便他~

appa335 · 发表于 2012-2-15 09:23:31

你的日语这么好在哪学的，教教我吧！

小观音 · 发表于 2012-2-15 10:11:26

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niu_niu · 发表于 2012-2-15 11:02:58

日语真好呀，羡慕~~~

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小观音小观音当前离线日志好友卖家信用买家信用注册时间 2011-3-19 在线时间小时显IP卡狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2012-2-15 10:11:26 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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