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本帖最后由 风再起时 于 2010-10-24 00:44 编辑
上班第一天
那是2008年8月初的一个早上，我第一次走进了位于涩谷的一个地标性建筑，我们的办公室就在那里。刚进办公室，和社长聊了会儿，就被社长办公室主任小岩先生带领到各部门和大家打招呼。这似乎是个例行程序，也是一个很难受的过程。每到一个办公区域，主任都要扯着嗓子喊，以便大家都能听见。每每介绍完毕，有人投来友好的目光，有人继续保持木然。我在想，今后要与这么多日本人做同事了，希望大家都能友好相处。
转到一个角落里，我看见一个曾经在北京见过的女孩，叫藤野。我就对她说：“我似乎以前见过你。”她非常直接地回我说：“I don’t think so.”（我不这么认为。）当着许多人的面,搞得我有些尴尬。这个藤野后来成了我的助理。
中午，小岩做东，请我吃饭。我来日本之前就听说，这个副社长职位一直是这位小岩先生代理，他对这个职位期待已久，现在被我占了，肯定是不舒服。今天过了一上午，他也完全没有提移交以前的文件和业务的事。现在一起吃饭，我自然地谨慎起来。饭桌上，小岩突然发问：“王桑多大了。”我当时37岁，为了把自己说大一点，就回答快40岁了。他带着复杂的表情和语气说：“也就是说，你还不到40岁。在日本，你这个职位至少要50岁以上。”这位50多岁的小岩在说这番话的时候，眼里一丝幽怨一闪而过，但是还是被我捕捉到了。
因为某些特殊情况，我在日本的待遇还没有最后敲定。下午和负责人事的副社长小野谈待遇。日本人显然对于中国人和他们平起平坐还不适应。小野在我的工资待遇问题上起了不少反作用，这个他也不掩饰。他把我叫到办公室，一副领导对下属的口气对我说：“你的待遇和其他同级别的欧洲高管一样。我们并没有因为你的国籍而对你有任何歧视。”因为知道他在待遇方面对我的态度，我来见他之前就反复告诫自己不要和他起争执，听到这句话，我还是忍不住脱口而出：“我的国籍有什么问题么？我的国家有什么值得歧视的么？”
他知道自己失言了，马上改口说：“我不是那个意思，我只是想说，你和其它欧洲的副社长待遇相同。”他对我说：“公司给你提供了良好的待遇，希望你能努力工作。”我心想，能和我这样说话的，只有我的老板。同级别的人这么说话，第一次见到。我不软不硬地回答说：“让我们一起共勉，将来期待和你加强合作。”
傍晚，我和专门为我们公司服务的房屋中介谈住宿的事，他问我希望住在什么地方。我说，地点就定在南青山吧，越高越好，必须能看见东京塔。我知道接下来在日本将是一个不寻常的旅程,心情压抑时，站在高处，对着东京的夜景做做深呼吸，可能有治愈作用。
第一次会议
第二天上午，小岩主任突然来找我，说让我10点钟参加一个会议。会议内容完全是我的职责范围，为什么这么临时才通知我，令人奇怪。另外，会议的议题完全没有和我讨论，就直接开会，也让人觉得不舒服。但是，毕竟是刚来，还是希望能和大家有个和睦良好的开端。就随同小岩一起到了会议室。
会议室里已经一屋子人了，主持会议的是一个叫西村的部长。我进屋的时候，完全没有人和我打招呼。他们依然是自己谈自己的。我和小岩找个地方坐下后，西村扭头对我说：“那我们就用日语开会了，你看可以么？”他们应该知道我不懂日语，也应该知道公司的工作语言是英语。对此，小岩也一言不发，我只好用英语回答：“好吧，没关系。”
会议进行中，我发现他们有一点做得不对，就低声问小岩，为什么那么做？小岩说，这的确不符合规定，但是没办法。我说，其实是有解决方法的。这时，主持会议的西村对小岩说：“我们在讨论计划问题，具体细节请回头再讨论，好吗？我们继续开会。”
我想，你不尊重我的存在，是你的错。我继续在那里让你不尊重，那就是我的错了。我站起身来，对大家说，“你们继续吧，回头把结果告诉我。”便离开了会议室。
当他们把会议的结果告诉我的时候，我告诉他们，对于其中有些做法我不能同意。西村跑到我的办公室，非常急切地对我说，这事很紧急，耽误不起，希望我不要阻止。我对他说：“我没有想要阻止，但是我希望事情能按正确的方法来进行，毕竟要花的钱的大部分来自我的预算，很遗憾昨天的会议上我没有机会让大家知道我的看法。”西村有些无奈地说：“那我们重新开会吧。”很快大家再次开会，这次会议进行得很顺利，大家对如何进行这个计划有了进一步的共识和更明确的分工，也增进了理解。当然，这次会议是用英语开的。会上，有两名同事说早就该这么做了。
第一次客户拜访
拜访客户是我开始工作的重要一环。藤野和相关同事负责安排我的行程和拜访的细节。那天下午要去拜访客户。中午，我告诉藤野，因为我们路不熟悉，最好早点走，因为客户的社长副社长和几位部长全员出动接待，我要是迟到了就不好了。我问她几点出发，她说1点。我说半个小时会不会太赶，我们12点半走吧。她说：“不行，我还没吃午饭呢。”
我算了一下时间，感觉1点出发也来得及，就同意了。1点钟，藤野吃饭回来了，磨磨蹭蹭之后，我们1点多出发。到达水晶宫前车站的时候，离约定的时间就只有5分钟了。这时我才发现，藤野根本不知道怎么走，还到处在问路。我有些不高兴，但是没有表现出来，就那么跟着她。突然一转身，她人不见了。我茫然地四处张望，她从一家花店出来了，原来她进去问路去了。跟着她走一截，她人又没影了。这次再也找不到了。
眼看已经迟到了2分钟了，我跳上了一辆出租车，让他把我拉到目的地。在车上，我接到藤野的电话，问我在哪里。我说：“你领我来拜访，竟然不知道我在哪里了？”电话那边是沉默。我说：“下次如果再出现这种情况，你没有必要陪同我出来拜访了。”说完我就把电话挂了。
到达客户那里的时候，发现他们社长和部长们都站在门口等候多时了，我们其他同事也在。我问同事藤野哪里去了，他们告诉我，刚刚她和你通完电话后就走了，似乎是回公司了。
我强压怒火，顺利地拜会完毕。在回公司的路上，我在思考，如何能把和藤野的关系扭转过来，毕竟助理应该是在公司里和我最亲近才对。不能凭火气处理事情，做个好的上司，就应该带好自己的兵。我决定推心置腹地和她谈一次。
回到公司，发现藤野不在公司。我当即意识到，事态严重了。我通过人事的一个和我关系不错的同事了解到，藤野到人事这里来过，似乎是来辞职的。
我心想，脾气真火爆啊。我知道她的背景是什么大小姐。但你是大小姐与我无关，我这里不需要大小姐。我当即找到藤野原来的上司，因为是他把藤野推荐给我当助理的。这个老外一反前面大力向我推荐藤野时的态度，反而将藤野说得一无是处。既然这样，我就让这个老外陪同我一起去人事，要求只有一个，立即接受藤野的辞职，拒绝一切协调与斡旋。
我走这一步大概是藤野没有想到的。她本来的打算是，耍一下大小姐的脾气，我给她说几句好话，这事儿就过去了。如果过不去，她再回到她以前的岗位上去。没想到，我和她的前任老板一起去了人事，她等于就是失去了任何返回公司的可能。这是她没有预料到的。得知这个结果后，她接二连三地给我写邮件。第一封邮件还有些责怪我的意思，说自己无论多么努力，似乎永远赶不上我的期待。还说她知道自己能力不足，但是在努力，我没有给予足够的鼓励，相反很不耐心。
后面的两封信则完全是自我检讨，反复说自己做得不对，希望我能和她再谈谈，至少要我回个邮件。我一直没有回。有一天，一个男同事来到我的办公室，关上门后，要与我有个私下的谈话，主要是为藤野求情，说她还是个不懂事的孩子，希望我宽宏大量。我告诉他，我这里需要的是高度职业化的人，不需要孩子。
很快，我又重新招了个助理。她非常能干，冲绳人，英国名牌大学硕士毕业。她很争气，值得提拔，现在在公司担任重要的职位了。
第一次管理层会
上班的第一个星期五下午，正值每月一度的管理层会。这个会议是公司最高决策会议。当天上午，社长让我准备一下，下午在会上谈我的工作计划。我虽然有所准备，但是还是觉得突然。我做事的方式是在将问题拿到会议上讨论之前，先和相关的人做私下沟通，这样不至于将不同意见台面化甚至演变成不可调和的冲突。 我把这个顾虑告诉了社长，他说，你如果今天不谈工作计划，就要再等一个月，在下次会上才能谈，那样有点晚。我们约中午一起在他的办公室吃饭，同时一起看我的工作计划。社长比我还谨慎，把所有稍有冒进的话全部删除了。他告诉我，他会全力支持我的，别担心。 开会了，大家陆陆续续坐下。我感觉气氛和想象的不同。在场的8个人来自7个不同的国家。如果在中国，来了个新人，大家至少会表示客套一下，打个招呼。他们就简单地点头示意就开始相互聊天了。会议正式开始了，社长首先宣布小岩主任从此将不再参加管理层会了，感谢过去一直以来他在管理层会上的贡献。……没有安慰，没有掌声，安静、沉默……。 社长话锋一转，和CFO一起开始谈上个月的业绩。我的思绪依然无法从小岩那里挪开。他强装自然坐在那里，没有丝毫表情。我突然感到有些悲凉。人都是这样，只能往上走，很难往下走。管理层开会，公司许多人都会知道，将来再开会的时候，发现他不再参加，别人也会私下议论，这面子上肯定很难过去。我还预感，小岩可能在公司呆不长了。 轮到我上场了，我把整个计划PPT和盘托出后，遭到灾难性轮番轰炸。这时，我才感觉到自己不仅准备严重不充分，更感觉到势单力薄。在这样的世界500强公司里，有社长的支持重要，但并不关键。关键的是，在你同级里、特别是有威信的人，有没有人替你说话。这和泡小春论坛一个道理。在这个论坛里，你有版主的支持，重要，但是并不关键。关键是，在你需要的时候，有人能站出来帮你说话。否则的话，如果说不好的人多了，那么气候就形成了，那些想说你好的人也不敢说了。 那个时候，我是多么希望和我关系最好的一个副社长能站出来支持我一下，因为我们私下沟通的时候他是支持我的。可惜，他也加入了质疑的阵营。 面对质疑，社长也是疲于应付。他更怕我忍不住和他们抬杠，以后的日子就更难过了，毕竟在他们中间我最年轻，资历也最浅，手上握的资源也最少。轰炸最活跃的是三个人，一个是日本人，一个是意大利人，还有一个英国人。和我关系最好的德国人始终没有帮我说话。英国人当兵出身，说话从来都很冲，但是他有逻辑、有条理。意大利人脾气太直，说话完全不分轻重。他直接了当地说：“没有你这个计划，We are just ok.”我回答说：“是的，我同意，没有这个计划，we are ok. But with this, we can do better.” 最难办的就是这个日本人，他的质疑翻来覆去没有章法，甚至自相矛盾，英语也不好。好在他所说的，全让社长给接招了，我没有必要接。
会议一结束，社长怕我受不了，把我叫到办公室，说，第一次都这样，这很正常，人们都不习惯任何改变。但是，改革、改变对我们很重要，你要坚持。 社长是一个非常善良的人，他这么说也许是怕我打退堂鼓。老实说，我也真不想干了。这是在受罪。咱不缺吃不缺喝，为什么要受这个罪。但是，又骑虎难下。人都是爱面子的。一个中国人被推上这个职位，公司在许多国家的我的朋友都发邮件来道贺，现在刚刚开始干，就灰溜溜地下去了，别人会怎么看。本来就有人感觉不服气，这不是直接让人说yappari不行么？ 当天晚上一夜失眠。最终，给自己设定了一个为期半年的目标。人，之所以能被重用，不就是因为能承受许多人承受不了的东西么？如果对自己有信心，就把这种局面扭转过来，永不放弃。同时，也更深刻地理解到，做任何事，必须要得到大家的支持，完全靠自己，做拜伦式的英雄，你浑身是铁也打不出几根钉来，只能一事无成。 周一，我碰到了亚太区总裁，他问我干得怎么样。我说很好啊，没问题。他笑着再次问：“Is everything ok?”我明白，他什么都知道了，也就老实坦白了。他收起笑容，严肃地给了几点建议。后来他来日本的时候，和管理层开会，半个小时的会，他花了10分钟谈我的计划，表示了强烈的支持。后面经过进一步的沟通，大家的态度变化了许多。艰难的局面终于打开了。经过一年的努力，一切都变得非常顺利了。 (完) | 
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发表于 2010-10-23 08:55:15
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