メール・電話・対面コミュニケーションは使い分けよう Final

kobe_night

おとなしくメールで返事を待っていたら、
断られてしまうであろう相手でも、こちらから電話をすれば、
断ろうとする相手を説得したり、相手の言い分を聞いたり、
その気になってもらうための、
コミュニケーションの最後の機会が持てる。

どうも効率化する社会の傾向からか、
依頼は、まずメールで返事をとりつけて、
「受けてくれる」とわかった相手だけ、
必要に応じて、会って説明したい、という人も増えた。

受けてくれるかどうか、わからないのに会うのは
無駄足だと考えてのことだ。

しかし、ここまでに説明してきたように、
おおくの情報が欠落した、偏った道具である
メールだけで伝え、メールだけで断られても、
そこには、実感も手ごたえもない、だけでなく、
あやまったニュアンスで事実をとらえてしまう危険性もある。

つまり、経験が経験にならない。

逆に、短い時間でも会って話をしていれば、
たとえ断られて傷ついても、なにがだめだったのか、
手ごたえとしてつかめるし、経験値が増える。
人の顔認識というのは、とても強いものがあるので、
メールだけでは、すぐに忘れ去られてしまう相手にも、
顔を覚えてもらい、記憶に残り、次につながる可能性もある。

なにより、言葉100％の世界で伝えきれなかったことも、
対面で伝えれば、別の手段でおぎなって伝わる可能性もある。

ここまで言ってきたことを、ひっくりかえすと、
逆に言えば、
「どうも感性とか、雰囲気に話が流れてしまう。
もっと意味を重点にしたコミュニケーションにしたい。
言葉の占有率を高めたい」
と思うなら、あえて電話にするか、メールにすれば、
言葉を主役にした、より意味に重点を置いた
コミュニケーションができるということだ。

自分のコミュニケーションの才能が、
言葉にあるのか、視覚にあるのか、声にあるのか、
あるいは、その微妙なあわせ技か、
場数を踏んで、相手の反応をあびてみないことには、
わからないし、生かせない。

大切なコミュニケーションは対面を原則にし、
さまざまな能力を総合的に試し、
相手の反応をもろにあびて、
自分のコミュニケーションの
思わぬ才能のありかを発掘し、生かし、伸ばしてほしい。

メールにするか、電話にするか、対面にするか？

「なんとなくおっくうだから」「相手に遠慮して」など、
引っ込み思案な理由で決めず、
常に「よりふさわしい方法」を、できれば「ベストな方法」をと、
意志を持って選択していこう！

ぎりぎり

それはそうですけど、メールでもメールのいいところ、直接言えない言葉は、メールで伝えられるじゃないか

等待UFO

保険会社の業務員。
鑑定済み。

ウコンの力

長いですけど。。。