メール・電話・対面コミュニケーションは使い分けよう①

kobe_night

あまり、考え無しに、
ついついメールに頼ったコミュニケーションを
していないだろうか？

それでは、せっかくのあなたの持ち味や才能が、
生かしきれず、もったいない。

メールに傾く社会だからこそ、
メール・電話・対面をうまく使い分けて、
いちはやく信頼を獲得しよう！

あなたは、「言葉」や「意味」に
重点を置いてコミュニケーションをするほうだろうか？
それとも、もうちょっと言葉以外の「気持ち」とか「感性」で
人とつながっていきたいタイプだろうか？

メールは言葉＝意味100％の世界だ。

考えれば、とても恐ろしい道具だ。

顔を合わせて話していれば、
表情や目の動き、姿勢や身ぶり、手ぶり、
声の大きさや声色、間の取り方などで、
たとえ口では「バカ」と言ったとしても、
愛情や親しみを伝えることさえできる。

これはあきらかに、
「バカ」という言葉・意味よりも、
表情・身ぶり・声色などのその他の情報のほうが
情報の占有率が大きい、つまり、

表情・身ぶりなどのその他の情報　＞　言葉　だ。

一説によると、「面接」で、
面接官に残る「言葉」の印象はたったの7％だそうだ。
のこりの93％は、言葉じゃないところで
コミュニケーションしていることになる。

「小論文」では点数が高かった人が
「面接」で好印象だとは限らない
「小論文」では、「言葉＝意味の占有率」が100％なのに
「面接」ではそれがたったの7％になってしまうからだ。
同じコミュニケーションしているといっても、
問われる能力はちがってくる。
もはや別物と思っていいだろう。

電話はどうだろうか？
いっさいの「視覚」情報が遮断される。
姿も、表情も、身ぶりも、
それから匂いなどの「嗅覚」の情報も。

その分、ぐっと「声」と「言葉」の占有率が高くなる。

声質がいい、話術がたくみ、という人には
都合がいい道具だが、
ふだんから言葉が足りなくて、表情やジェスチャーとか
手ぶりで多くを補って伝えている、
そうしないと伝わらない人には、
ぐっと不利な道具になる。

視覚的に好印象な人、
容姿や姿が何かいい感じ、姿勢がきれい、表情豊か、
洋服のセンスが感じよい、
という人も、その資質は生かせない。
そこが強みの人は、かなりもったいないことをしている。

電話では、
声質、声の抑揚、声色、間の取り方によっては、
やはり「バカ」と言っても、
愛情や親しみをこめることは可能だが、
会って話すときよりも、ずっと誤解はされやすくなる。

会って話せば、相手の微妙な表情から、
「いま、自分の言っていることは正しく伝わらなかったな」
と気づいて、即、「いまのバカは愛情表現です」と
訂正もできるが、
電話では、相手の表情もまた、読み取れないのだ。

では、メールは？　（つづく）

等待UFO

なんでずっと「バカ」なの？
どんなに愛情をもったといっても、「バカ」とかのことばは使うべきではない。

そんな言葉を除いたらコミュニケーションはもっとスムーズになるのだ。

＞一説によると、「面接」で、
面接官に残る「言葉」の印象はたったの7％だそうだ。
のこりの93％は、言葉じゃないところで
コミュニケーションしていることになる。
面接のとき、言葉以外に、手を振りながら話するの？
両手は履歴書をもっているんじゃないの？そして、言葉以外に何が使えるの？偶に頭をうなずいたりするのはいいんだけど、それ以外に体言語でも使えるのか。。。

言葉だけで自分の言いたい意味を十分に表現できない場合、面接でも特殊な理由がない限り、９０％は落ちるだろう。いわば、「コミュニケーション力が低い」ということだ。常に練習しなければならない。

成功与失败

皆さんは、すごいねぇ、区々な意見があるんだねぇ。