集运公司私吞货物，该怎么找谁投诉，找谁维权？

qh2018

1月31日通过柯浪国际快递，原名叫速集通国际快递，集运货物发往日本，但收货后发现丢货了。反应给该商家。该商家查而不严，拒不承认丢货，时至今日仍没有给出合理的解释。
丢失的两套图书是在淘宝当当网上购买的合计RMB358Yuan。与之一同购买的还有两本书你就是孩子最好的玩具上下册，
合计12本图书。在商家签收入库时的重量是4.55公斤，然而发给我的只有两本“你就是孩子最好的玩具”，重量为625克。相差的3925克至今仍不知去向。
一同丢失的还有15袋乌江榨菜RMB30yuan。
该公司内部管理不规范，私吞客户货物，并且查而不严，遇问题欲不了了之。消费者权益得不到保障。
我该找哪个部门投诉维权？望告知

新品浪子

呀，我也刚委托这家公司邮了近1千元的东西，，，

qh2018

新品浪子 发表于 2021-3-31 17:28
呀，我也刚委托这家公司邮了近1千元的东西，，，

建议收货开箱时录视频，不然丢货，他们不会承认的。我这个货就是他们内部员工私吞的。我提交集运订单是30.33KG，他们包装完却只有27KG，少的3.33KG就是我丢的图书重量，他们都不承认

kikyo111333

让国内的人去打邮政的投诉电话，一打一个准12315也好使，就是电话不好打通

qh2018

kikyo111333 发表于 2021-3-31 17:37
让国内的人去打邮政的投诉电话，一打一个准12315也好使，就是电话不好打通 ...

这个货是在集运公司内部丢的，打邮政的投诉电话好用吗？

kikyo111333

qh2018 发表于 2021-3-31 17:39
这个货是在集运公司内部丢的，打邮政的投诉电话好用吗？

直接给他的监管部门打电话投诉，你直接联系他们公司并不会受到重视。

qh2018

kikyo111333 发表于 2021-3-31 17:44
直接给他的监管部门打电话投诉，你直接联系他们公司并不会受到重视。

集运公司的监管部门吗？具体是哪个部门能告诉我吗？最好是有电话。我在网上没查到集运公司的监管部门

kikyo111333

你查一下这个公司是在哪里注册的吧，在国内就找工商投诉，在日本就找日本消费者厅。

kikyo111333

不过几百块钱的事....一般是算了，因为真的很麻烦

qh2018

kikyo111333 发表于 2021-3-31 18:04
你查一下这个公司是在哪里注册的吧，在国内就找工商投诉，在日本就找日本消费者厅。 ...

好的，谢谢