softbank 光 东京的团地的房子发生工事费用，各位高人帮忙出谋划策

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2020年10月份装了softbank光，工事日当天，ntt出具的单子（お控え）里面明确写着合计金额0元，但是这个月信用卡里，12月份的请求里面有26400的工事费用，我以为是弄错了，给08001112009打了电话，结果对方说他们是call center，解决不了我的问题，问哪个部门能解决，也说不知道，大家遇到过这样的事情吗，都是怎么解决的，期待万能的小春网友们的帮助。
住在同一个团地的同事，也是新装的softbank光，都没有发生工事费用。

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softbank光，有投诉电话吗

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softbank callcenter的回复是，只要有人上门就是26400的工事费，不上门也要收2200，一直都是这个政策吗，还是最近疫情闹的，开启抢钱模式了

か23

这个26000是会退的不是么

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同一个团地的同事，根本就没有发生工事费，不知道疫情的期间怎么就变这样了

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甚至，现在返还机器，都要自己打包，自己负担邮寄费了，感觉call center的人，有点欺负外国人的意思，sb的服务真是变差了

shtotyo666

ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用するインターネットサービスですので、現在フレッツ光を利用中の方は回線工事不要で利用できます。

しかし、現在ソフトバンク光以外の回線を利用している方やインターネット回線を導入していない方は、ソフトバンク光を使う前に回線工事が必要です。

ソフトバンク光では、工事費用分のキャッシュバックと他社インターネット回線の解約違約金を全額キャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施しています。

xibo.826

netclub 发表于 2021-1-31 21:41
甚至，现在返还机器，都要自己打包，自己负担邮寄费了，感觉call center的人，有点欺负外国人的意思，sb的 ...

返还机器确实需要自己掏钱，softbank对解约的重来就很小气。