刚买的电水壶去退货被差别对待了

anshijun

去买2.2L的电水壶，被告知无货，被推荐买了3L的。

我：これ、つい先ほど買ったんだけど、やっぱ2.2Lのがほしい、　　
　　すみませんが返品してくれないかな。
店员（很不爽，阴阳怪气的说）：はい、少々お待ちください

店员就跑了，我以为去向店长报告，结果等了20分钟也没见他回来。
然后我拎着水壶花了10分钟把那个店员找了出来。

我：返品はどうですか？30分は、少々と言うんですか。
　　いつまで待たせるつまりなの？
　　あんたを探し出さなければ、対応してくれないよね？
店员：いいえ。手数料かかりますがよろしいですか

我：はぁ～、初耳です。20分前買ったんだけど、この店からまだ出ていないんですよ
店员：ほら、売買契約は成立したので、契約されたらしょうがないでしょう。
　　　さらに商品保証書にも店の押印したので、ほかの人に売れないでしょう。

我：あなたは、リスク管理がわかってないようですね
　　だからいい年してもただの店員ですね。
　　だとしたら手数料は、いくら？
店员：350円です。

我：なんで350円なの？根拠は？店の返品規定を見せてください。

店员：ありません。

我：じゃ、あなたが勝手に手数料を取ってるのね。
　　店長を呼んできてください

店员：実は、2.2Lの電気ポットを倉庫から運んできてるので、
　　　お待たせしてすみませんでした。
　　　kakaku.comの一番安い値段よりも低い値段でご提供いたします。
　　　手数料も結構です。

我：ここであなたと口論した目的は、外国人であれ日本人であれ、
　　差別しちゃダメ、同じ対応をしてほしい。

店员：はい、わかりました。

結局、kakaku.comの一番安い値段からさらに5%OFFしてくれました。

那个店员45岁左右，正在考虑要不要给他们客户中心投诉他。

yiniu

就想知道是在哪买的

anshijun

yiniu 发表于 2018-9-1 20:31
就想知道是在哪买的

デンキチ

小山田暖暖

哇，不爽，这种店员真是要修理他才行

丁丁车

你这日语真好，朋友的亲戚来日本买了omg手表，不到20万日币，买完回酒店就有些变卦，想退货，换别的款，这样能先退货换别的款吗？幸亏考虑一晚第二天没有退货，要不我都不知道该咋办好，还得陪去

anshijun

丁丁车 发表于 2018-9-1 20:45
你这日语真好，朋友的亲戚来日本买了omg手表，不到20万日币，买完回酒店就有些变卦，想退货，换别的款，这 ...

我的理解是只要不影响二次销售，商家应该接受无条件退货。
但是就有那么一些日本人，喜欢差别对待。

fuquanyu

直接找店长，他就怕了。这是クレーム事件。我有一次在ヨドバシ订一个刮胡刀，说两周之后能到货，让我到时去去。我去了之后说没有。我当时就怒了，我说为什么不联系我，直接把店长叫过来！来了之后一顿道歉，说下午给我送到家里。之后下午还带了一大堆礼物来登门道歉的。

anshijun

这些人也是欺软怕硬的货，要是遇上个不怎么懂日语蒙混过关，那他们以后可以在同事面前吹一阵了