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[随便说说] 给大家提个醒,softbank可能出现的问题

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发表于 2015-10-27 10:18:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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手机每个月费用太高了,几乎不打电话还是如此高,打算换通信SIM,于是最近去softbank解约。
告诉柜台小伙子电话号码,他查了一下,说“你还有另外一个号码是吗”,我当场就震惊了,有一个陌生号码,从2010年4月开始,我一直在不知情的情况下支付这每个月一千多的料金。我当场打了那个号码,不在使用中的状态。2010年4月那一天,正好是我从ガラホ换到iphone的那天。
小伙子打了电话查询,然后说过几天softbank会电话联系我解决这件事。
过几天我收到电话,对方说可以返还我一年的料金,也就是一万多,不到2万。
——那我付了5年半了啊?
-----这个我们没办法,这是我们讨论的结果。
——这个电话号码我完全不知情啊!我没有签约这个号码。何况,我一直在支付,怎么它就不在使用状态呢!
-----你能证明吗?
——(我又没录音,何况当天根据小伙子的建议,就把陌生号码解约了)我回家如果找到5年前的契约,里面没有这个号码的文件怎么办?
-----お客さん在长时间内文件丢失了也说不定,就算没有也不能作为证明。
——那我对这个结果不满意该去哪里,打什么电话?
-----打哪都没有用。
——我来日本一直用的同一号码,换iphone的时候也没有换号码,干嘛要两个号码
-----这个是お客さん的事情,有些人就用两个号码的。
——可是我真的没有签这个号码,也没有拿到任何SIM卡或者相关材料
-----这个你没法证明。
——那你能证明我签了这个号码吗?
-----这个肯定是你签的,要不然怎么从你的信用卡扣钱。
——那你能出示证明吗?
-----你可以打*****这个电话询问,看看是否有相关文件,如果他们有而你想要的话,需要支付料金****。
——好吧。那如果不是你们的责任,为什么你们要退一年的钱?
——这个是我们折中的处理。一年的料金返还到你哪个账户?
-----***********

目前结果就是,他们会把一万多打到我账户。
我回家没有找到以前的契约,也许搬家扔掉了,也许在哪个角落。
没想到会有这样的事情。途中也曾在softbank店里从一代iphone换到另一代,谁也没有告诉过我另一个号码的存在。
我会再打电话去问问当时的文件是否可以出示,是否有证明我签约了新号码。不过,剩下的钱估计是要不回来了,日本人劝我说这种事只能当做勉強代了。还讲了他家刚搬新房,sakai搬家把他家地板砸出了破洞,就说了句ごめんなさい,他们去抱怨对方也没有反应。
再说一下,以前也有过信用卡同样的项目扣两次钱的问题,偶尔发现了就把钱追回来了。


总而言之呢,大店也未必可靠,信用卡的明细有时候大家还是自己琢磨、比对一下。









发表于 2015-10-27 10:20:58 来自手机 | 显示全部楼层
个人信息被盗了。有人圈走了一个苹果手机带回国了。
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 楼主| 发表于 2015-10-27 10:23:37 | 显示全部楼层
flying 发表于 2015-10-27 10:20
个人信息被盗了。有人圈走了一个苹果手机带回国了。

是这样吗?晕。
当时是在东京站附近的softbank店办理的,是中国人店员给我办的。用的中文,不存在没有听懂条条列列的情况。
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 楼主| 发表于 2015-10-27 10:23:43 | 显示全部楼层
flying 发表于 2015-10-27 10:20
个人信息被盗了。有人圈走了一个苹果手机带回国了。

是这样吗?晕。
当时是在东京站附近的softbank店办理的,是中国人店员给我办的。用的中文,不存在没有听懂条条列列的情况。
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 楼主| 发表于 2015-10-27 10:24:10 | 显示全部楼层
flying 发表于 2015-10-27 10:20
个人信息被盗了。有人圈走了一个苹果手机带回国了。

是这样吗?当时是在东京站附近的店办理的,是中国人店员给我办的。用的中文,不存在没有听懂条条列列的情况。
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发表于 2015-10-27 10:33:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 翠湖寒 于 2015-10-27 10:40 编辑
APRIL10 发表于 2015-10-27 10:24
是这样吗?当时是在东京站附近的店办理的,是中国人店员给我办的。用的中文,不存在没有听懂条条列列的情 ...

果然是国人啊,前段时间不是抓了好多sb店员和研修生倒卖手机的团伙么。导致友都八喜里的sb都不让中国人上班了。所以说不要找中国人办手机,网线,搬家,装空调,找房子。。。说了这么多年还是没听进去啊。
QQ图片20151027103945.png QQ图片20151027104051.png
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发表于 2015-10-27 10:35:16 | 显示全部楼层
估计是当时的个人信息被盗用了吧。所以中国人的店要很小心。什么时候多出一条网络都不知道。
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发表于 2015-10-27 10:41:34 来自手机 | 显示全部楼层
APRIL10 发表于 2015-10-27 10:23
是这样吗?晕。
当时是在东京站附近的softbank店办理的,是中国人店员给我办的。用的中文,不存在没有听 ...

我们这里店铺,某个中国人给人办理的手机,后续一切不受理,进黑名单。
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发表于 2015-10-27 10:44:18 | 显示全部楼层
flying 发表于 2015-10-27 10:41
我们这里店铺,某个中国人给人办理的手机,后续一切不受理,进黑名单。 ...

这种店进去看到国人就该扭头走人。
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 楼主| 发表于 2015-10-27 10:44:44 | 显示全部楼层
翠湖寒 发表于 2015-10-27 10:33
果然是国人啊,前段时间不是抓了好多sb店员和研修生倒卖手机的团伙么。导致友都八喜里的sb都不让中国人上 ...

好歹也是店员啊。
人家看我是中国人,就给我派了个中国店员,也不是我指定的
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