这辈子不会再在HIS订票了，简直就是抢钱！

icegao51

来日本那么久，第一次被服务行业气成这样。帮老妈订回国的机票，小春上面的中国旅行社其实比HIS还便宜2000，服务态度也很好。心想说汇款这些太麻烦，于是就在HIS上面订了。HIS很麻烦，不能帮别人订票，一个不小心订成我的名义了，当时马上就点了取消，不超过五分钟的时间。可就这样还是出票了，说是要出15000的航空公司的取消费，以及HIS1080的手续费和4320的取消费，一共2万多。当时就爆炸了，打电话去交涉，说不是想取消，是弄错了，要求换成我妈妈的名字信息，说不可以，即使换名字也必须出以上所有的费用。后来态度强硬地交涉以后，说必须在他们家订，然后换成我妈的名字，免除15000的航空公司取消费，但是HIS1080的手续费和4320的取消费照样要出。我气得说HIS的手续费和取消费我认了，可我对你们家太失望了，不想再在你们家订了，说如果不在他们家订了，还要再出15000的航空公司取消费。这是什么霸王条款啊，不订还要多出15000，再在他们家订还得出1080的手续费和4320的取消费，航空公司都可以免除取消费，为什么他们家就不可以，完全就是抢钱啊。等于比我在小春上的旅行社订多出了8000，然后还不包括交涉的电话费，起码多花了1万多的冤枉钱。我这是何苦啊，早知道找国人的旅行社不是多好，价钱公道服务好值得信赖。滚蛋吧，HIS！这一万全当出钱买教训了，给各位JMS们提个醒，以后慎重选择他们家。

补充：早就知道在小春发个什么帖子都会有来喷的，无所谓了，全当给各位JMS提个醒。刚刚有MM提醒说官网最便宜，马上去南航日本官网查了，同样的机票比HIS便宜4000，变更费用3000，取消费用6000。难道南航会找HIS收15000的取消费？不多说了，谁黑一目了然。这也是件好事情，起码我以后知道去哪里订票既便宜又安心了，不会再让无良的HIS赚我的钱了。大家如果感兴趣的话可以爬楼看看各位MM说了在ANA、JAL、JTB遇到相同情况人家的处理方法，一分钱不要还服务态度特好，以及在HIS的各种遭遇，可以直接爬118楼看看，其他MM还有更离谱的遭遇，HIS真是最低。




补充内容 (2014-5-30 22:08):
还有HIS的前员工MM，以及有朋友以前在HIS工作的MM都来说话了，大家有耐心的话可以爬楼看看HIS到底有多黑！

wzan_LC

自己错在先。不要这么激动嘛。

如果爱，请深爱

为啥不可以帮别人定啊

icegao51

wzan_LC 发表于 2014-5-21 15:33
自己错在先。不要这么激动嘛。

我错我承认，所以还是选择他们家订，可手续费和取消费至少可以免除吧，而且我马上发现错误点了取消，不可能那么快出票的吧，他们系统也有问题吧。

sw2000

HIS本来就是只能是持卡人本人订票

icegao51

如果爱，请深爱 发表于 2014-5-21 15:36
为啥不可以帮别人定啊

不知道，非常麻烦，如果自己不一起回去的话，帮别人预订得用别人的名义重新注册账号，登陆信息，总之非常麻烦，这次算是领教了。

wzan_LC

icegao51 发表于 2014-5-21 15:37
我错我承认，所以还是选择他们家订，可手续费和取消费至少可以免除吧。 ...

日本这个国家整个社会都是按照规章条例办事，如果他们的规定里可以免除而没有免除你可以和他们理论。
如果定票的规定没有写自然你就有点无理取闹了。 花钱买教训吧。

icegao51

sw2000 发表于 2014-5-21 15:37
HIS本来就是只能是持卡人本人订票

以前我一起回去，我是代表者，可以帮别人一起订，订过一次，所以这一次才搞错，以为可以帮别人订。

sw2000

icegao51 发表于 2014-5-21 15:38
不知道，非常麻烦，如果自己不一起回去的话，帮别人预订得用别人的名义重新注册账号，登陆信息，总之非常 ...

上次想给婆婆订回国的票，做到最后发现必须是持卡人才可以，赶紧取消。打电话订票比网上订票贵4200的手续费。

tianya2007

订了5分钟就出票了？他们效率这么高？