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发表于 2011-11-7 04:54:58
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前几天在乐天买了个LV包。经常买中古，对级别 描述，该注意的地方心里都有数。
描述说AB级别，边角有磨损。收到一看 前面的2个角都磨烂了 2个深深的窟窿。
当即打电话给店铺 要求退货。
接电话的人还很客气，把电话转给了担当者。
这个担当者 很是不情愿的去确认了一下图片资料，然后同意先把东西寄回去给他确认。说，如果有描述不当的地方 接受退货。并且承担运费。 于是我第一时间把东西给他寄过去了。
原本以为 就这样正常的处理了。
第二天清早，当我还在睡梦中的时候。 一个090的不认识的号码打过来。确认了我身份以后就是一通骂。
他说的话 要是翻译成中文 大概就是如下意思。
他 这包怎么了，就是磨损 哪里有洞了 你丫（おまえ）凭什么说有洞。
我 不好意思 可能是措辞不当，但是确实前面的两个角有明显的裂痕。图片上看起来黑乎乎的像是磨损。但没有想到是这么明细那的痕迹，漆的颜色也掉了。
他 这次我给你退货。 但是你丫以后不要在我们店再买东西了！ 中国来的蠢货（馬鹿野郎）滚回你们那边买东西去。
说完直接把电话给挂了。
我当时就楞了。来日本不是头一次挨骂。以前被店长骂馬鹿的时候 我承受力都很好的。 因为觉得自己确实有很馬鹿的地方。
这次真的是让我震惊。 乐天的这个店铺竟然就是这么对待顾客的！
尤其是说什么滚回中国这样的话，太伤害民族感情。我实在接受不了。向朋友转述这件事的时候 小女子没有忍住竟然掉下眼泪来。。。
更过分的是 这个包 马上又被重新出品。在描述的地方添加了有裂缝等说明。
要是觉得我的要求不合理，完全可以不给我退货。要是觉得自己描述的没问题 完全可以不修改说明文。
我是12000买的。在我退货之后，这家店改成15000卖了。显然是把这些成本又都加上 继续寻找倒霉蛋了。
我想说的是， 这个店铺 是可以给写评价的。不管是购物了，还是没有。都可以在商品处留言和评价。
我很想在评价栏里公开这件事情。我应该怎么样如实客观的来描述这件事？ 我有没有办法投诉。。
是在憋屈！！！！！委屈 ！！！！同胞们！！！求助啊！！！！
补充内容 (2011-11-23 06:55):
商品链接 http://item.rakuten.co.jp/tomato21/13090/ 担当的私人电话 09031391403 详细内容在173楼 回国上不了小春了。回来楼这么高，来跟进一下。 |
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