上事务的姐妹们，你们接电话时手抖心慌吗？

Drbody · 发表于 2016-8-30 15:33:11

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很久没有做事务工作了，以前工作也是单一的打电话定注文，然后就是电脑输入而已，经过六年的主妇，现在又找了份事务，和以前不同的是电话都要接，自认自己日语口语还混得过去但是电话还是比较恐怖的，第一你看不见对方的面部表情，第二，对方打过来报公司名字和自己名字时超级快的，我抓不住啊。第三，我就是个接电话的，挡电话的，要问清所有大小事务，然后告诉担当，然后营业电话一律由我挡住。现在听到电话声害怕啊。有经验者能教教我吗？

沃斯托克 · 发表于 2016-8-30 15:35:50

沉着、冷静，听不清就叫对方重复一遍，慢慢就习惯且自然了。

プレママ · 发表于 2016-8-30 15:52:00

特喜欢能慢慢说话的人
但是又讨厌客套话老长的人

Drbody · 发表于 2016-8-30 15:59:47

プレママ发表于 2016-8-30 15:52
特喜欢能慢慢说话的人
但是又讨厌客套话老长的人

还有现在的营业电话也超多的，而且开口就像公司的客户朋友一样，要听到后面才知道原来是营业，浪费我时间。

木琴無絃 · 发表于 2016-8-30 16:27:57

一般开头的自我介绍都是听不清的，随时纸笔备着，讲到后面有需要知道打电话的人的公司信息和名字的时候，你再报一遍自己名字，让他再重复一遍他的名字和公司就行啦

Drbody · 发表于 2016-8-30 16:30:50

木琴無絃发表于 2016-8-30 16:27
一般开头的自我介绍都是听不清的，随时纸笔备着，讲到后面有需要知道打电话的人的公司信息和名字的时候，你 ...

小日本说自己的公司和名字，嘴里像喝了麻油一样溜阿。有本事再给我来个中文版本的，我就服了他啊。

masaojuan · 发表于 2016-8-30 16:32:19

我刚开始也是一听电话声就抖。脑子一片空白。经过三个月特训。所有电话我一盘接受。现在可喜欢接电话呢。

masaojuan · 发表于 2016-8-30 16:32:59

过了三月就好了。我相信你。

Drbody · 发表于 2016-8-30 16:33:22

masaojuan 发表于 2016-8-30 16:32
我刚开始也是一听电话声就抖。脑子一片空白。经过三个月特训。所有电话我一盘接受。现在可喜欢接电话呢。 ...

快教我，怎样特训？有设么要注重的？

小悠 · 发表于 2016-8-30 17:02:48

多接接就好了，我一般客人态度什么样我就什么样，敢不客气地我也很不客气地回，有些电话超级没礼貌，刚开始还挺怕的这样，现在学会了跟他们一样态度

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