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☆龙腾电脑☆中古笔记本加apple合集,店铺现货在库238台 ...
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庸人自扰
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☆龙腾电脑☆中古笔记本加apple合集,店铺现货在库238台
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发表于 2010-6-17 17:23:23
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关于在日本购买电脑以及售后维修的一些小窍门,不诚实会带来更多困扰
在日本的产品售后维修其实是很多代理店每天要做的功课,我们公司成立多年,在售后服务上面还是抓得非常紧的,也积累了不少的经验,这里也拿出来和大家分享一下。
首先讲一下日本售后服务的体系,除了进水或者屏幕碎裂这种人为损坏之外,在保修期内的基本都是无料的,当然有时候我们也可以利用一些技巧来处理一些人为的损坏。
这个我们在这边要向很多中国同胞提个建议,就是希望大家能够诚实地象我们描述引起故障的原因,这样才可以帮助您获得最大限度的优惠。比如这几天来个顾客,进来就态度很凶,说买的几天的电脑就坏了,键盘上的键出问题了,要求我们换新的,其实正常来说,新品电脑出问题的概率还是非常低的。我们清楚地询问了很多事情,包括是不是进水了,砸到了,他都一口否认。
结果我们没有进行开机检查,直接送厂返修后,厂方发现有大量的水渍残留,结果所有的保修全部失效,修理费用近10万。其实这种问题完全是可以避免的,只要客人跟我们说清楚,大部分情况我们会选择先帮您进行清污,再进行返厂,这样问题就解决了。所以有时候国人的“小聪明”反而会误到大事情。
其实作为代理店一般都有比较多的返修经验,而且修理的问题都是厂方的问题,不会涉及到代理店的利益,有时候把实话跟代理店说清楚了,很多问题都可以及时的处理。
另外关于延长保修的一些小窍门,日本的保修期的计算方法很简单,如果保修卡盖章了或者有代理店的购买证明,以购买的时间为起点的一年或者三年。如果购买证明没了或者保修卡掉了,就以电脑的内部出厂日期为起点的一年。
如果在正规的代理店购买的电脑大部分都是不盖章的。那么其实保修期是可以相对来说可以向后延的。只要有代理店给你开的购买证明,就可以免费的进行保修。
所以购买电脑时候最好要求代理店不要在保修卡上盖章。这样真的出了问题,保修的时候可以少许延长一些时间。
此外保修时候的一些谈话技巧也是非常重要的。我们公司成立多年,与大部分电脑公司都有直接的业务联系,也有相对应的大客户担当,在售后和保修上会比普通的客户多一些优势,比如:在保修期过了以后,另外增加的保修延长;可以到我们公司出张紧急修理等等。所以电脑出现了故障,最好的方法是直接送到代理店,而不要直接与厂方联系。现在只要你针对这台电脑打过保修电话,都会在厂方留下维修信息,我们的一些操作就无法进行了。
简单来说:过了保修期后,电脑出了问题,不要直接找厂方,不要留任何维修的信息,请找我们为您处理
请直接打电话 080-5528-1918 090-83479088 (SB)
给庸人自扰 他负责技术和销售
这样可以更专业 详细回答您的问题 妥善处理好你的需求
龙腾株式会社 〒110-0015 2号新商场店 东京都台東区東上野1丁目14番9田渕ビル
离JR御徒町徒步2分钟,多庆屋对面,昭和通り旁,1楼近100平米宽畅展示大厅。
7天内有任何产品质量问题,包退换,每台机器保证在送到客户之前,测试超过8个小时
营业时间(11:30-22:00,红日子,周六周日为下午1:00-22:00,周三定休。年终无休)
即日起,每位来店客户(不论消费与否),免费赠送龙腾电脑新年年历一张,礼轻情义重
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发表于 2010-6-17 18:21:08
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比SOFMAP的都要贵
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发表于 2010-6-17 22:32:51
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发表于 2010-6-17 22:37:21
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路过支持一下!!!!
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发表于 2010-6-18 00:14:16
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发表于 2010-6-18 12:40:56
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发表于 2010-6-18 15:41:46
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