北九州商务酒店的故事

古国守卫

    本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。

    九月马上就要到来，新员工们满怀激情而来。

    那纯真的笑脸和无邪的面孔，清澈又神秘，像那美丽的阿寒湖畔。

    除了群马温泉酒店之外，株式会社天堂之光在日本还有其他酒店，比如说新开发的北九州商务酒店。八年前，在九州考察不动产投资的株式会社天堂之光的佐野社长偶然发现此地有巨大的发展潜力，果断决定收购离车站徒步只要五分钟的该酒店，前年又收购了该酒店旁边的一家便利店，投入大量资金将其装修改造成酒店，两家酒店合二为一，分别称为北九州商务酒店的新馆和旧馆。

    北九州市位于九州岛的最北端，近年来随着访问日本的外国游客猛增，这里也涌入了大批外国游客，其中以中国游客居多。中国游客不仅数量巨大，而且消费能力极强，北九州的大批酒店业绩大幅上扬，获得了巨大的利润，甚至不少多年赤字的酒店都扭亏为盈。由于中国游客越来越多，为了提升服务质量，很多酒店都通过各种途径招聘中国籍员工。北九州商务酒店自然也不例外。酒店的支配人中田心中的小算盘很明显：现在日本的优秀年轻人都往东京、大阪、名古屋、札幌等大城市跑，北九州这种小地方优秀人才越来越少，去世界上人口最多的中国招人，能招聘到更优质的人才。之前来的那几个中国的实习生，都受过高等教育，精气神十足，要是有人来这边工作，肯定提高我们酒店的形象呀！现在前台那几个日本年轻人，那形象，唉！北九州商务酒店可是我们好不容易才弄到手的，这种车站旁边的酒店可以作为我们会社的百年基业！一定要经营好！

    总公司很重视北九州商务酒店的运营情况，不仅投入巨资重新装修酒店，高薪请来了业界知名的职业经理人中田，同时还不顾群马温泉酒店严重缺人的实际情况，从群马温泉酒店调走四个外国员工来北九州，这四个人，都是相当能干且受过高等教育的优秀人才，实际上就是酒店行业的业务精英。然而，让人始料未及的是，一些潜在的矛盾突然爆发，引发了一场不小的风波。

住房问题

    在日本租房子是非常麻烦的一件事，不仅需要担保人或者担保公司给你担保，很多房子还需要礼金、押金、清扫费等杂七杂八的费用。外国人刚来日本工作，人生地不熟，一般都是公司帮忙找房子，很多情况下都是公司给员工提供担保，对于公司来说，也是成本很高的一件事。

    提供给外国员工住的房子是董事长亲戚的房子，位于市中心，生活倒是很方便，但是，由于是很老式的房子，房子存在很多让人难以接受的缺点：

    1.房间很潮，只有一间房子有阳台，晒衣服都是问题。
    2.一楼的房间，由厨房、厕所、很窄的过道、两个小房间和一个有阳台的大房间组成，房间之间没有墙只有日式的“押し入れ”，隔着墙能清楚地看到别人在干什么，个人隐私受到严重威胁。
    3.二楼房间，没有楼梯能上去，只能用一个长勾把梯子勾下来，极其不方便，而且梯子一拉下来的话，就会把厕所门堵住。
    4.除了热水器之外，任何电器和家具都没有，生活极其不便。

    离开群马去北九州之前，女性员工提出了不要男女混住的要求。李社长假装和佐野商量，“答应”了她们的要求，另外给找房子，但是需要时间，让她们先忍耐一段时间。其实想想就能明白，老李和佐野本质就是一样的人，怎么可能这么随便就给你另外找房子呢？这样公司要额外增加多少开支呀。其实老李就是想先把你骗过去再说，以后的事情嘛，那就再说呗，要是要先找房子才过去工作的话，你就干脆别去了。生意人是最实际的。

    没办法，李社长要赚钱，必须要“背黑锅”，唱红脸的则是爱面子的佐野，两人一唱一和，把人忽悠得团团转 。

待遇问题

    由于是位于市中心的商务酒店，酒店仅提供早饭。酒店旁边各种料理店很多，酒店的客人的午饭和晚饭都是在酒店外面自己解决。日本的公司没有包吃包住这样的惯例。群马温泉酒店比较特殊的地方就在于地方很偏僻，不协助提供吃住则很难招到人，因此在住宿上提供了补贴，而且早饭、中饭、晚饭完全免费。

    这样相当于原先免费吃饭的福利没有了，实质上相当于待遇降低了，员工非常不满，本来待遇就很低了，突然多出来一块吃饭的费用，这让人很难接受。

    株式会社天堂之光没有主动提供任何补助，其实人家心里想的就是让你自己承担这个成本。佐野这种人，要他一分钱就和要他的命一样，健康保险和厚生年金都不想给你交，还能指望人家额外给很多补助？经过反复协商，为了稳定人心，还是决定给予免费住宿，不仅住宿费免费，而且水电煤气暖气费全包。在这场博弈中，员工小胜一局。

    同时，住房内没有任何家电，经过协商，由公司的特殊老员工梅田桑出面去中古店给大家购买二手的洗衣机、微波炉、电饭锅等生活必备的各种家电，同时由酒店提供床垫、羊毛棉被和枕头。梅田桑是公司的老员工，佐野的亲戚，曾担任公司的重要职位，工作认真负责，即使已经快70岁了，还是勤勤恳恳，尽心尽力。

    客观地说，梅田桑这老头非常不错。当年也曾经担任过其他会社的代表取缔役社长，但是在激烈的市场竞争中，公司连续数年业绩都是赤字，只能遣散员工，歇业。

    对于小公司来说，梅田这种心地善良、热情大方、没有任何城府的人担任社长，公司很难在激烈的市场竞争中活下来，只有佐野社长和李社长这种腹黑、抠门的人担任社长，才能使公司一步步发展壮大。这就是真实而又残酷的社会。

后来

    由于各种问题，两名员工已经要求重返群马温泉酒店工作，其中一人在重返群马温泉酒店之后不到一个月就决定离职。

    为了填补离职人员的空缺，不得不通过其他途径进行人员补充，不仅浪费了时间和金钱，而且和外国籍的员工搞得非常不愉快，公司的形象一落千丈，以至于后来有人离职时总公司的社长出面挽留并承诺加工资也没有起到作用。

透过现象看本质

    株式会社天堂之光之所以费尽力气，不远千里去中国招募人才的重要原因就是中国人工资低，由于日本和中国的工资差，同样的工资在中国能招到更为优秀的人才。同时由于酒店行业的各项经营成本里人工成本占了相当大的比例，因此公司必须竭力控制成本。

    现实情况是，总公司，酒店，李社长，员工这四方，想要赚钱，而且都想赚更多的钱。在这种博弈的格局下，员工想要高待遇，李社长也必然要挣利润，而总公司那边不可能出更高的价钱，因此，矛盾就这样产生了。

    这种矛盾是无解的。

    对于员工来说，尽快学好日语，熟悉日本文化，掌握更多的技能，不断提升自己的竞争力，才是上策。

    对于酒店的管理者来说，必须改变对待中国来自的人才的各种策略，否则员工离职率会居高不下，最终只能是两败俱伤的结局。

    实践证明，酒店的工作是没什么前途的，这种项目只适合出来工作挣几年钱就回国的人，这样可以不交健康保险和厚生年金，对双方都“有利”。不能招太优秀的人，因为这里没有上升的空间，人家不会长期呆在这里的。

后记

    员工离职率居高不下，这是日本酒店行业面临的共同问题，而这个问题，似乎是无解的。不过把酒店的工作作为跳板，来日本长期发展，倒是很不错的，酒店可以考虑大量招聘只工作一两年的员工或者是干几年就回家的，实现双赢。毕竟酒店的工作是可以提供工作签证的，也许这就是酒店的工作的最大价值吧。