朱月华与老人们一同在厨房做饭，其乐融融。尹辉 杨连 摄 27年，5年服务员，9年炊事员，13年院长，无怨无悔照顾着孤残婴儿、智障人、三无老人。 27年，以自己的执著和一颗博爱之心承担着“全职保姆”的角色，挑起社会福利院这个“大家庭”的重任。 她，便是下花园区社会福利院院长朱月华。 福利院的“好家长” 1988年，朱月华来到福利院，眼前的景象让她心凉了半截：院内垃圾遍地、异味扑鼻、房屋陈旧、设备落后、没有绿化…… “一定要让院民们过上好日子。”朱月华暗下决心，上班第一天她便把福利院当成自己的第二个家，这里成了她生命的一部分，凝聚着她的青春、理想和无数心血。 为了满足院民吃、穿、住、用、娱乐等生活必需，朱月华带领大家对食堂进行全面装修，逐步置办了消毒柜、电蒸箱、煤气灶、不锈钢面案、吊扇、电饭锅、电饼铛、微波炉、电磁炉等，食堂干净卫生，让院民吃上了安全、可口的饭菜。重新修建大门、更换塑钢门窗、粉刷院墙、栽种树苗，营造一个环境幽雅、空气新鲜、适合老人居住的好地方。配备彩电、棋牌、乒乓球台等娱乐设施，满足院民精神文化生活需求。 如今，福利院占地面积2700平方米，建筑面积达837平方米，床位30张，租种2亩菜田。 三无老人的“好女儿” “院长，王贵又和我有意见了。”“你先回，我马上去找他谈话。”对话的是74岁的三无老人李树和院长朱月华。 朱院长介绍：李树和王贵是同村人，都是三无老人，现住在一个屋，王贵精神上有点问题，时常和院中人员闹矛盾，李树属于“倔老头”型，两人一有矛盾必须马上调解，要不两人都气出毛病更不好。 在推进亲情化服务上，朱月华要求每一个服务人员都要围绕老人的特殊需要，实行个性化服务，为了使老人身心健康，朱月华时刻把老人当成自己的父母，把孤儿视为自己的子女，心甘情愿地付出无微不至的服务。 朱月华时刻把服务“三心”铭记在心：“细心”，与大家及时清扫院民宿舍，保持室内清洁，定期帮老人洗澡、洗衣、理发、剪指甲、更换衣服；“耐心”了解老人的交往、倾听老人的心声、观察老人的神态，发现老人情绪不佳时及时进行心理疏导，对于生活不能自理的老人，精心照料；“责任心”，24小时值班，保障老人安全，防止老人受到意外伤害，根据老人身体状况提供相应服务。(张家口新闻网 记者 杨连 通讯员 院玉顺 尹辉) |
