据国外媒体报道，爱尔兰廉价航空公司瑞安航空向爱尔兰高等法院发起法律诉讼，状告谷歌和在线旅游集团eDreams发布了有关该公司航班的误导性广告。 瑞安本周二表示谷歌允许eDreams使用“误导性的子域” www.Ryanair.eDreams.com——这一网站具有相似的瑞安航空商标——以更高价格出售机票。 瑞安航空的CEO 迈克尔·奥利里(Michael O'Leary)表示航空公司也将在英国、西班牙和意大利采取相似的法律行动。在此之前瑞安航空在德国针对edreams的法律诉讼中胜诉，法院要求eDreams要求停止使用具有瑞安航空品牌标志的子域。 “我们已经向英国和爱尔兰代理机构抱怨了这件事…也多次致信谷歌，” 奥利里说道。“我们对谷歌出售付费广告并没有意见，但它必须以不误导顾客的透明的方式进行。” 瑞安公司表示它已经收到了来自顾客的2000多封抱怨信，这些顾客在过去三个月通过eDreams预定了机票。瑞安表示eDreams通过广告促销并不存在的瑞安航空机票价格而误导消费者。 这家廉航表示消费者在通过eDreams预定计票时往往会出现其他问题，例如没有记录托运行李，或者遗漏联系信息。公司已经向爱尔兰竞争和消费者保护委员会注册了投诉。 瑞安公司表示18个月前它首次注意到这个问题，但在过去一年这一问题“迅猛增长”。 eDreams的一名发言人表示它对此控诉表示强烈的异议。“很明显这一行为是瑞安又一次试图阻止在线代理商为消费者在预订机票时提供最好的价格和选择。” eDreams的 CEO 丹娜·邓恩（Dana Dunne）是easyJet的前首席商务官。2013年在经历两次盈利预警后，瑞安航空改变了它的经营模式，减少或者取消不受欢迎的费用，并允许乘客携带第二件较小的登机行李。此外飞往主要机场的航班增多，网站也及时更新使得预订机票更加容易。 另一方面，奥利里表示公司就为长途飞行提供转机的潜在交易问题已经结束了与爱尔兰航空公司（Aer Lingus）和维珍航空的会谈。公司表示就确保瑞安航空无需因错过转机或者飞机延误而负责这一问题，两家航空公司均无法达成协议。然而，奥利里表示就这一问题公司仍在与挪威空中穿梭航空公司(Norwegian Air Shuttle)和葡萄牙航空公司(TAP)进行洽谈。 |
