- 日志
- 好友
- 卖家信用
 - 买家信用
- 注册时间
- 2017-1-20
- 在线时间
- 小时
|
发表于 2017-1-22 15:02:23
|
|阅读模式
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册账号
x
说说大概情况，前几天注册了メルカリ的账号，绑定的雅虎邮箱[email protected]的邮箱，收到了确认邮件，内容如下：
cancy126さん
メルカリをご利用いただきありがとうございます。
会員登録が完了しました。
アプリを起動する
https://mercari.com/jp/launch/
※このメールは返信しても届きません。お問い合わせはアプリを起動して「お問い合わせ」からお願いいたします。
■ご登録の覚えがないのにこのメールが届いたという方
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。以下のリンクより、このメールアドレスへの送信を停止してください。
https://sp.mercari.jp/email_unregister/?user_id=451382623&token=84b1ef75b2299898822336708bec0086e165d24c
我在没看懂的情况下，点了第二个链接，显示解除之类的话，当时没在意
第二天想起来修改一下密码，点了忘记密码想重置一下
之后雅虎邮箱里就一直收不到密码重置的邮件，几次电邮客服得到了以下的种种回复：
1.お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。
お問い合わせの件について、大変恐縮ではございますが、この度いただいた情報のみでは、事務局でも詳細をお調べすることが難しい状況でございます。
恐れ入りますが、お取引やサービスに際しお困りの場合には、詳細や該当の商品ID・商品名などをお書き添えの上、再度事務局までお問い合せいただけますでしょうか。
※【サイドメニュー「お問い合わせ」】よりご連絡くださいますようお願いいたします
お手数をおかけいたしますが、何とぞご確認の程よろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
2.お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。
大変恐縮ではございますが、個人情報保護の観点から、パスワードの再発行はお客さまご自身で行っていただくようお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、下記をご参考の上、再発行をお試しいただけますでしょうか。
【アプリをご利用の方】
1. メルカリからログアウトする
Androidの場合：端末の「設定」より「アプリ」の「データを削除」してください。
iOS（iPhone）の場合：アプリのアイコンを長押しし、表示された「×」マークを選択してアプリを削除してください。
2. メルカリのアプリを再度インストールする
3. サイドメニュー「会員登録・ログインへ」＞「こちらからログイン」＞「メールアドレスでログイン」＞「パスワードを忘れた方はこちらから」を選択する
4. メルカリに登録しているメールアドレスを入力する
上記の手順で、 入力したメールアドレス宛に「パスワードの再設定」というメールが届きますので、メール内にあるURLからパスワードを再発行してください。
万が一上記でもパスワードの再発行が行えない場合には、お手数ですが【サイドメニュー「お問い合わせ」】よりその旨をお書き添えの上、改めて事務局までご連絡いただけますと幸いです。
【WEB版をご利用の方】
1.ホームページ（https://www.mercari.com/jp/）上部にある「ログイン」をクリック
2. 「パスワードをお忘れの方」を選択する
3.メルカリに登録しているメールアドレスを入力する
万が一上記でもパスワードの再発行が行えない場合には、こちらのメールまで改めてご連絡いただけますと幸いです。
恐れ入りますが、何とぞよろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
3.お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。
お問い合わせの件について、アカウントへのログインが行えないとのこと、かしこまりました。
事務局でお客さまのアカウントについての調査を行います。
お手数ですが、下記情報を【サイドメニュー「お問い合わせ」＞「会員登録・ログインについて」】よりご連絡いただけますでしょうか。
※スマートフォン端末およびタブレット端末のアプリよりご連絡ください。
ニックネーム：
登録メールアドレス：
発送先住所：番地まで
本名：
電話番号：
出品・購入物：覚えている範囲で
再登録したいメールアドレス（必要があれば）：
※お問い合わせをいただく際には、「[email protected]」にてご連絡いただいていた旨をお書き添えいただけますと、事務局での確認が容易となりますので、ご協力いただけますと幸いです。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
4.メルカリ事務局です。
アカウントの情報をご連絡いただきありがとうございます。
お客さまの登録状況を確認しましたところ、配送先の住所を第三者宛てに設定していることを確認したため、無期限の利用制限が行われております。
上記行為（転送サービスの利用等）はお取り引きのトラブルへ繋がる可能性がございますので、現在メルカリでは禁止行為とさせていただいております。
恐れ入りますが、制限解除の予定はございませんので、今後のご利用はお控えください。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
5.メルカリ事務局です。
重ねてのご案内となりますが、お客さまの登録状況を確認しましたところ、配送先の住所を第三者宛てに設定していることを確認したため、無期限の利用制限が行われております。
上記行為（転送サービスの利用等）はお取り引きのトラブルへ繋がる可能性がございますので、現在メルカリでは禁止行為とさせていただいております。
恐れ入りますが、制限解除の予定はございませんので、今後のご利用はお控えください。
よろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
6.お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。
お問い合わせの件ですが、恐れ入りますが、現在お客さまのアカウントにつきましては制限解除の予定はございませんので、今後の利用はご遠慮ください。
※新たにご登録いただくこともできませんのでご了承ください
みなさまに安心・安全にご利用いただくための対応となりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
メルカリ事務局
7.メルカリ事務局です。
お問い合わせの件につきまして、これまでのご案内と重複し恐れ入りますが、お問い合わせのアカウントは制限解除の予定はございませんので、今後の利用はご遠慮ください。
ご要望に沿えず心苦しい限りではございますが、みなさまに安心・安全にご利用頂くための対応となりますので、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
なお、誠に恐れ入りますが、本件につきましては以上で回答を終了させていただきます。
今後、本件につきまして同様のお問い合わせをいただいた場合、回答は控えさせていただきますことを何とぞご了承ください。
メルカリ事務局
期间，我多次询问日本雅虎邮箱收不到密码重置的邮件，怎么办？客服给的答案很难看懂，因为我一天都没有学过日语，跟客服沟通全靠雅虎中日文翻译，貌似产生了很多乌龙，
现在客服不再给我回复了，请大家帮帮忙看一下按照客服说的我该如何解决？
按照客服所说，我这个账号还可以用吗？我按照客服的要求提供了关于ID 邮寄地址等个人信息，但都没有得到解决，目前雅虎邮箱依旧收不到重置邮件。
|
|
楼主|
发表于 2017-1-22 15:11:56
|
显IP卡
狗仔卡
