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正值日本公司3月底除旧迎新的季节,我们公司也没闲着,今天搞了一堆下一年度的营业目标,积累了很多案件,脸都绿了。估计今天回家又是10点了。发现最近我在公司喝饮料有了一个规律:早上一罐boss咖啡;中午吃完饭一瓶绿茶,消化油腻;晚上5点左右增加体力,一瓶营养剂。赫赫。
最近从别的公司得到一份销售人员的心得十条,感觉挺有理,发上来大家分享。
1、売上第一主義に徹する。
良い企業は売上高を着実に伸ばしている。
良い企業は営業が優秀である。
2、営業マンは予算の必達が当たり前。
売上予算の必達は営業の使命である。
数値目標は徹底してこだわること。
3、営業とは筋書きのないドラマである。
所詮相手のあること、シナリオ通りには行かないことを前提に置く。
常に最悪の事態を想定し、代役を準備して置け。
4、受注は訪問件数に比例する。
いくらITが発達しても最終的には「顔」である。
営業マンに必要なことは迅速な行動力である。
5、人より余計働けば営業マンの努力は必ず報われる。
楽して業績を上げた営業マンは一人もいない。
今日の仕事は今日中に、顧客はレスポンスを求めている。
6、世の中に顧客は山ほどある。
既存の顧客だけでは衰退する。
新規の顧客を増やすことが会社の生命力である。
7、製品を売るより特徴を売れ。
自社の特徴とは何か、日ごろから把握しておけ。
競合との差別化がなければ物は売れない時代である。
8、自社製品の知識がなければ物は売れない。
相手が不安を持つような知識では商談にならない。
製造仕様の把握は営業マンの必須科目。
9、顧客が求めるものは安心感と信頼度だ。
顧客は常に営業マンの顔色を窺っている。
不安の解消は自身と実績の積み重ねに他ならない。
10、最後は誠意に優るものはない。
クレームは逃げずに正面から受け止める。
誠心誠意を尽くせば顧客は納得してくれる。
我之前没有想到的是第3条和第9条,这两个都需要加强,当然其它也很重要。不过日本的销售是不是和中国的不一样吧,大家做个参考,至少可以知道日本公司的营业是这样做的。跟日本公司打交道时就可以知道他们的心理了。赫赫。
[此贴子已经被作者于2005-3-24 21:54:24编辑过] |