営業マンの心得十か条－－忙了一天，上来轻松一下。

njbeer

正值日本公司3月底除旧迎新的季节，我们公司也没闲着，今天搞了一堆下一年度的营业目标，积累了很多案件，脸都绿了。估计今天回家又是10点了。发现最近我在公司喝饮料有了一个规律：早上一罐boss咖啡；中午吃完饭一瓶绿茶，消化油腻；晚上5点左右增加体力，一瓶营养剂。赫赫。

最近从别的公司得到一份销售人员的心得十条，感觉挺有理，发上来大家分享。

１、売上第一主義に徹する。

　　良い企業は売上高を着実に伸ばしている。

　　良い企業は営業が優秀である。

２、営業マンは予算の必達が当たり前。

　　売上予算の必達は営業の使命である。

　　数値目標は徹底してこだわること。

３、営業とは筋書きのないドラマである。

　　所詮相手のあること、シナリオ通りには行かないことを前提に置く。

　　常に最悪の事態を想定し、代役を準備して置け。

４、受注は訪問件数に比例する。

　　いくらITが発達しても最終的には「顔」である。

　　営業マンに必要なことは迅速な行動力である。

５、人より余計働けば営業マンの努力は必ず報われる。

　　楽して業績を上げた営業マンは一人もいない。

　　今日の仕事は今日中に、顧客はレスポンスを求めている。

６、世の中に顧客は山ほどある。

　　既存の顧客だけでは衰退する。

　　新規の顧客を増やすことが会社の生命力である。

７、製品を売るより特徴を売れ。

　　自社の特徴とは何か、日ごろから把握しておけ。

　　競合との差別化がなければ物は売れない時代である。

8、自社製品の知識がなければ物は売れない。

　　相手が不安を持つような知識では商談にならない。

　　製造仕様の把握は営業マンの必須科目。

9、顧客が求めるものは安心感と信頼度だ。

　　顧客は常に営業マンの顔色を窺っている。

　　不安の解消は自身と実績の積み重ねに他ならない。

10、最後は誠意に優るものはない。

　　クレームは逃げずに正面から受け止める。

　　誠心誠意を尽くせば顧客は納得してくれる。

我之前没有想到的是第3条和第9条，这两个都需要加强，当然其它也很重要。不过日本的销售是不是和中国的不一样吧，大家做个参考，至少可以知道日本公司的营业是这样做的。跟日本公司打交道时就可以知道他们的心理了。赫赫。

[此贴子已经被作者于2005-3-24 21:54:24编辑过]

黄半仙

宜しゅうでござる心得ですね。

开开心心

勉強になりました。
[em34]

中华小子

呵呵，不错，挺经典的。
一直认为搞营业很辛苦，特别是如果是外国人，就更需要越过语言的障碍，更是不容易。

熊熊66

总结得那么好怎么还不来加个精阿[em06]

sakiba

言葉の壁は必ずしも最大な障害になるとは限らないと思います。
言葉が足りなくても、何かの理由でお客さんに「可愛がられて」、営業マンとして成功を収めるのも、ありえないことではないし、実際、そういう実例も見てきました。
結局、相手を本当に動かすのは、誠意であり、心であり、「顔」であるのは、少なくとも日本のビジネスの世界では、本質的に変わったとはいえないでしょうね。

lyl

深有体会呀，说得太好了

njbeer

以下是引用sakiba在2005-3-24 21:14:35的发言：

言葉の壁は必ずしも最大な障害になるとは限らないと思います。
言葉が足りなくても、何かの理由でお客さんに「可愛がられて」、営業マンとして成功を収めるのも、ありえないことではないし、実際、そういう実例も見てきました。
結局、相手を本当に動かすのは、誠意であり、心であり、「顔」であるのは、少なくとも日本のビジネスの世界では、本質的に変わったとはいえないでしょうね。
そうですね、いかにお客さんに可愛がられるというのは、営業の最大課題の一つですようね。

颜料

我也感觉语言并不是最大障碍，还是对营业的态度更主要的还是应该懂得如何处理人对人之间的关系，其次是对自己产品的知识。总的来讲在日本做营业在某些方面来说比国内要好做一些吧，国内掺杂太多的个人利益。

刮胡刀

我下个月开始就要做营业了，也不知道在日本就职的留学生，

有多少人做这个行业？？